Industria e montimeve për televizorë, me një vlerë prej mbi 2.5 miliardë dollarësh në nivel global, përballet me një shqyrtim gjithnjë e më të madh, ndërsa konsumatorët shprehin zhgënjime për të metat në dizajn, sfidat e instalimit dhe mbështetjen pas blerjes. Analizat e fundit të vlerësimeve të klientëve dhe kërkesave për garanci zbulojnë probleme të përsëritura - dhe se si markat kryesore po përshtaten për të rifituar besimin.
1. Probleme me instalimin: Pretendimet "Nuk kërkohen mjete" dështojnë
Një ankesë kryesore sillet rrethlehtësi mashtruese e instalimitNdërsa shumë montime reklamojnë konfigurime "pa mjete", 68% e blerësve në një makinë të vitit 2023Grupi i Reagimeve për Elektronikën e KonsumatoritSondazhi raportoi se nevojiteshin mjete shtesë ose ndihmë profesionale. Probleme si udhëzime të paqarta, pajisje të papajtueshme dhe udhëzime të paqarta për përputhshmërinë kryesuan listën e ankesave.
Përgjigja e ProdhuesitMarka siSanusdheMontoje!tani ofrojnë video tutoriale të lidhura me kodin QR dhe aplikacione të realitetit të shtuar (AR) për të vizualizuar hapat e montimit. Të tjera, si p.sh.ECHOGEAR, përfshijnë komplete pajisjesh "universale" me distancues dhe spiranca për lloje të ndryshme muresh.
2. Shqetësime për stabilitetin: “Televizori im pothuajse ra!”
Vlerësimet negative shpesh përmendinngjitje që lëkundenose frikë nga shkëputja e televizorëve, veçanërisht me modelet më të rënda OLED ose me ekran të madh. Etiketimi i dobët i kapacitetit të peshës dhe materialet e brishta (p.sh., krahët e hollë prej alumini) u fajësuan për 23% të kthimeve të lidhura me sigurinë, përKëshilla për Shtëpi të Sigurttë dhëna.
Përgjigja e ProdhuesitPër të adresuar sigurinë, kompani siVogel'stani integroni nivelet e flluskave dhe kllapat e çelikut të përforcuara në dizajne, ndërsaZgjedhja e AmazonMontimet i nënshtrohen testimit të peshës nga një palë e tretë. Markat gjithashtu po miratojnë etiketime më të qarta, duke specifikuar "testuar deri në 150 lbs" në vend të pretendimeve të paqarta "për punë të rëndë".
3. Kaosi i Kabllot: Tela të Fshehur, Probleme të Zgjatura
Pavarësisht premtimeve të marketingut, 54% e përdoruesve ankohen sesistemet e integruara të menaxhimit të kabllove dështojnë—ose për shkak të hapësirës së pamjaftueshme për kabllot e trasha të energjisë ose për shkak të mbulesave të holla që kërcasin gjatë rregullimeve.
Përgjigja e ProdhuesitInovatorët siMali i Mantelittani përfshijnë mëngë të zgjerueshme dhe kanale magnetike kabllosh, ndërsaKantoofron tabaka modulare që ngjiten në montime pas instalimit.
4. Boshllëqe në përputhshmëri: “Nuk i përshtatet televizorit tim!”
Me markat e televizorëve që miratojnë modelet e tyre të patentuara VESA (paraqitja e vidave për montim), 41% e blerësve raportojnë mospërputhje. Për shembull, televizorët më të rinj Frame të Samsung dhe seria Gallery e LG shpesh kërkojnë kllapa të personalizuara.
Përgjigja e ProdhuesitMarka siPERLESMITHtani shesin "pllaka adaptuese universale" dhe shitësit me pakicë si Best Buy ofrojnë kontrollues të përputhshmërisë VESA në internet. Ndërkohë, prodhuesit po bashkëpunojnë me prodhuesit e televizorëve për të standardizuar dizajnet e ardhshme.
5. Detajet e Shërbimit ndaj Klientit
Pothuajse 60% e blerësve që kontaktuan ekipet e mbështetjes përmendënkohë të gjata pritjeje, agjentë të padobishëm ose pretendime për garanci të mohuara, sipasMarketSolveProbleme si vidat e zhveshura ose pjesët që mungojnë shpesh i linin klientët të bllokuar.
Përgjigja e ProdhuesitPër të rindërtuar besimin,OMNIMountdheVideoSecutani ofrojnë mbështetje me chat të drejtpërdrejtë 24/7 dhe garanci të përjetshme për komponentët kryesorë. Të tjerë, si p.sh.MALI USX, dërgon pjesë këmbimi brenda 48 orëve pa kërkuar provë blerjeje.
Shtytja për dizajne më të zgjuara dhe më adaptive
Përtej adresimit të ankesave, prodhuesit po investojnë në mënyrë proaktive në inovacione:
-
Montime me ndihmën e inteligjencës artificialeStartup-e siMountGeniuspërdorni sensorë të telefonave inteligjentë për të udhëhequr një shtrirje perfekte.
-
Materiale ekologjikeMarka siAtdectani përdorin 80% çelik të ricikluar dhe paketim të biodegradueshëm.
-
Modele me qira për të blerëPër të adresuar shqetësimet për kostot, shitësit me pakicë provojnë planet e pagesave mujore për montimet premium.
Një ndryshim drejt modeleve të përqendruara te konsumatori
“Tregu po kalon nga një qasje ‘një zgjidhje për të gjithë’ në zgjidhje të personalizuara”, thotë analistja e shitjes me pakicë të teknologjisë, Clara Nguyen. “Markat fituese janë ato që korrigjojnë gabimet e së kaluarës, ndërkohë që parashikojnë nevoja si integrimi i shtëpisë inteligjente ose konfigurimet miqësore për apartamentet.”
Ndërsa konkurrenca intensifikohet, prodhuesit që i japin përparësi transparencës, sigurisë dhe përshtatshmërisë ka të ngjarë të dominojnë - një mësim i nxjerrë në mënyrën e vështirë në një epokë ku një vlerësim i vetëm viral i TikTok mund ta bëjë ose ta shkatërrojë një produkt.
Koha e postimit: 09 Prill 2025
